Politique d'expédition

Chez ACG Hobbies, nous nous engageons à faire en sorte que vos articles personnalisés vous parviennent en toute sécurité et efficacité. Nous proposons une variété d'options d'expédition pour répondre à vos divers besoins et budget.

Aperçu des options de livraison

Veuillez noter que les délais ci-dessous concernent uniquement le transport et n'incluent pas le temps de production. Les frais de livraison spécifiques sont déterminés par le poids de vos marchandises et la destination. Vous pouvez consulter des informations détaillées sur la page de soumission de commande dans votre panier.

Restrictions spéciales d'expédition

Veuillez noter qu'en raison des restrictions de transport aérien et maritime, si votre commande contient des articles non adaptés au transport aérien ou maritime (e.g., des conceptions personnalisées impliquant la propriété intellectuelle ou des produits gonflables comme les porte-clés en forme de bonbon), nous pouvons expédier votre commande en lots séparés ou vous contacter pour changer de méthode d'expédition.

Note Importante : Après avoir changé de méthode d'expédition, l'expédition incluant les taxes peut ne plus être disponible, et il se peut que vous deviez payer des frais d'expédition supplémentaires.

Pourquoi certaines options de livraison ne sont-elles pas disponibles lors du paiement ?

Lorsque vous soumettez votre commande, certaines options de livraison peuvent ne pas apparaître. Cela est généralement dû aux raisons suivantes :

Concernant l'économie et la livraison standard :

1. Limite de poids : Le poids de votre colis a peut-être dépassé la limite de poids maximale pour l'expédition Économique ou Standard.
2. Optimisation des coûts : Dans certaines gammes de poids, le coût de l'expédition Économique ou Standard peut être plus élevé que celui de l'expédition Rapide. Dans ces cas, le système désactivera automatiquement ces options pour vous afin de vous garantir une solution plus économique.
3. Zone de service : Nos entreprises de transport partenaires peuvent ne pas encore offrir de services d'expédition Économique ou Standard dans votre pays/région.

Concernant le transport maritime :

L'expédition par voie maritime a généralement un poids de départ très élevé. Si le poids de votre colis ne respecte pas le poids minimum requis pour l'expédition par voie maritime, ou si notre entreprise de transport partenaire n'opère pas dans votre pays/région, l'option d'expédition par voie maritime n'apparaîtra pas.

Livraison internationale (hors Chine continentale)

Si vous commandez des produits à livrer en dehors de la Chine continentale, votre commande peut être soumise à des droits de douane et à des taxes d'importation qui peuvent être appliqués lorsque la livraison atteint sa destination.

• Les taxes et droits sont à la charge de l'acheteur. Ces frais sont déterminés par le gouvernement du pays de destination selon les règles locales et peuvent être perçus par le transporteur avant ou pendant la livraison.
• Nous vous recommandons de contacter votre autorité postale locale pour obtenir plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes spécifiques à votre emplacement.
• Les acheteurs sont responsables du paiement de tous les frais applicables nécessaires pour recevoir leurs articles. Les envois qui sont abandonnés ou refusés par l'acheteur ne sont pas éligibles aux remboursements. Nous recommandons de se conformer à toutes les exigences locales dès que possible, car les douanes permettent généralement de 7 à 14 jours avant que l'envoi ne soit jeté ou détruit.

Nous nous engageons à fournir des services de livraison transparents et fiables. Si vous avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.