Politique de Confidentialité

Chez ACG Hobbies, une marque détenue par Zhejiang Baigedi Technology Co., Ltd., nous nous engageons profondément à respecter et à protéger toutes les données personnelles collectées auprès de nos clients et visiteurs du web. Cela inclut les informations recueillies lorsque vous naviguez ou effectuez des achats sur notre site web, www.https://acghobbies.com/fr/. Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous n'utiliserons vos données qu'en accord avec cette politique et les lois applicables en matière de protection des données.

Pourquoi Nous Collectons Vos Informations Personnelles

Nous collectons des informations vous concernant pour plusieurs raisons spécifiques et essentielles :

• Pour traiter vos demandes et gérer vos commandes, en veillant à ce que vous receviez le plus haut niveau de service possible.
• Pour compléter votre commande, ce qui implique le traitement des paiements par un système de paiement sécurisé tiers (fourni par Shopify Inc.), et l'organisation de l'envoi de votre commande à l'adresse que vous avez désignée.
• Pour traiter les retours ou remboursements conformément à notre Politique de Remboursement.
• Pour vous fournir des mises à jour opportunes sur les promotions et événements auxquels vous avez explicitement exprimé votre intérêt.

Qui Gère Vos Données

Les personnes responsables de la collecte et de la gestion de vos données sont les propriétaires de l'entreprise et le personnel autorisé employé par Zhejiang Baigedi Technology Co., Ltd., la société commerciale et propriétaire de la marque ACG Hobbies. Ces personnes travaillent dans divers départements, y compris le service à la clientèle, la comptabilité, la conformité et le marketing.

Partage des Données & Communications Marketing

Vous pouvez être assuré que vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers à des fins de marketing indépendantes. Nous ne vous enverrons des e-mails que si vous avez donné votre consentement explicite. Nous n'envoyons pas de courriels marketing non sollicités à des adresses e-mail personnelles, car nous sommes fermement opposés au spam.

Quelles Informations Personnelles Nous Collectons

Nous collectons et traitons des données personnelles pour fournir nos services de manière efficace.

Pour les Abonnements :

Lorsque vous vous abonnez à nos mises à jour, les informations personnelles que nous collectons incluent généralement :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Localisation géographique (e.g., Région/État/Province)

Pour la Navigation, Création de Compte ou Achats :

Lorsque vous naviguez sur notre site web, créez un compte ou effectuez un achat, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Nom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Détails de paiement (traités de manière sécurisée par des systèmes tiers)
• Adresse IP (Internet Protocol)
• Type de navigateur
• Fuseau horaire
• Système d'exploitation et plateforme (e.g., Apple iOS, Android, Windows, etc.)

Lors du traitement d'une commande en votre nom, nous avons besoin de ces informations pour garantir une livraison précise et pour vous contacter par téléphone, e-mail et potentiellement via des canaux sociaux si nécessaire.

Conservation des Données

Les détails de votre commande seront conservés pour un maximum de sept ans sur un serveur sécurisé et crypté. Après cette période, ils seront supprimés de manière sécurisée. Vos coordonnées seront conservées tant que vous resterez abonné aux services ACG Hobbies.

Nous ne collectons pas d'informations personnelles sensibles vous concernant, car cela n'est pas nécessaire pour gérer les commandes ou maintenir notre relation avec vous.

Confirmation de l'Âge

En créant un compte ou en effectuant un achat sur notre site web, vous confirmez que vous avez soit 16 ans ou plus, soit que vous avez la permission explicite d'un parent ou tuteur légal.

Vos Droits sur les Données

Vous avez des droits spécifiques concernant vos données personnelles.

Accéder à Vos Données :

Si vous souhaitez qu'ACG Hobbies vous fournisse une copie des données que nous détenons à votre sujet, nous pouvons fournir cette information gratuitement s'il s'agit d'une demande raisonnable. Si une demande est excessive ou répétitive, nous nous réservons le droit de facturer des frais pour couvrir les coûts administratifs. Vous pouvez demander une copie de vos informations en envoyant un e-mail à support@acghobbies.com.

Demander la Suppression des Données :

Vous avez le droit de demander que vos données soient supprimées de nos dossiers ou simplement effacées. Nous nous conformerons à toutes ces communications légitimes.

Déposer une Réclamation :

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont vos informations personnelles ont été traitées et souhaitez déposer une plainte, vous pouvez le faire en nous contactant via support@acghobbies.com, en indiquant clairement les raisons de votre préoccupation dans votre message.

Qu'est-ce qui Constitue une Violation des Données Personnelles ?

Une violation des données personnelles se réfère à tout accès non autorisé ou perte de données personnelles. Cela inclut, sans s'y limiter :

• Accès non autorisé par un tiers.
• Erreurs, inactions ou accidents par un responsable du traitement ou un sous-traitant.
• Envoi de données personnelles à un destinataire incorrect.
• Perte ou vol d'un appareil contenant des données personnelles.
• Modification délibérée de données personnelles sans autorisation.
• Perte d'accès à des données personnelles.

Notre Réponse aux Violations de Données

Nous prenons très au sérieux la gestion des informations de nos clients et contacts. Pour protéger vos données, nous avons mis en place des mesures robustes pour détecter les attaques malveillantes et avons un processus clair pour évaluer le risque probable pour les personnes résultant de toute violation.

Dans le cas improbable d'une violation impactant les personnes ou organisations associées à notre entreprise, nous informerons les personnes concernées dans les plus brefs délais. Comme toutes les données personnelles dans nos systèmes et les plateformes tierces que nous utilisons sont cryptées, nous sommes convaincus que toute telle violation aura un impact négligeable sur nos clients et contacts. Cependant, si nécessaire, nous donnerons des conseils appropriés aux personnes concernées pour les aider à se protéger des effets. En tant que procédure et bonne pratique en cybersécurité, nous documentons toutes les violations, même si elles ne nécessitent pas toutes un signalement.

Politique de Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui nous permettent de vous offrir la meilleure expérience de navigation possible.

Comment Nous Utilisons les Cookies :

Nous utilisons des cookies pour vous identifier en tant que client et personnaliser vos expériences sur notre site web. Cela inclut le suivi du contenu de votre panier d'achat et la mémorisation de votre progression durant le processus de commande.

Types de Cookies Utilisés :

• Cookies Fonctionnels : Ceux-ci mémorisent les articles dans votre panier, votre étape dans le processus de commande, et si vous êtes connecté ou achetez en tant qu'invité.
• Cookies d'Analyse : Nous suivons les pages que vous visitez via Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site et améliorer nos services.
• Cookies de Ciblage : Ceux-ci vous permettent de partager des pages avec des plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Twitter.

Ce que Notre Site Web ne Fera PAS :

• Partager des informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Gestion des Cookies :

Il est probable que le paramètre par défaut de votre navigateur soit d'accepter automatiquement les cookies. Toutefois, vous êtes libre de désactiver ces cookies via les contrôles de votre navigateur (généralement trouvés dans le menu "Outils" ou "Préférences"). Veuillez noter que désactiver les cookies peut empêcher le bon fonctionnement de notre site web.