İade ve İade Politikası

ACG Hobbies olarak, aldığınız her özel ürünle tam memnuniyetinizi sağlamaya kararlıyız. Benzersiz anime, manga ve oyun tasarımlarınızı en yüksek kalitede hayata geçirmek için titizlikle çalışıyoruz.

İade ve Değişim Politikası

Eğer aldığınız herhangi bir üründen memnun değilseniz, lütfen teslimattan itibaren 60 gün içinde bizimle iletişime geçin ve sorunu net ve öz bir şekilde açıklayın. Ekibimizden önceden talimat almadan hiçbir ürünü iade etmeyin. Yetkisiz iadeler, para iadesi veya değişim için uygun olmayabilir.

Değişim veya İade için Uygun Olanlar:

Eğer sorun şu kategorilere giriyorsa, ürünleri memnuniyetle değiştirir veya iade ederiz:

• Taşıma sırasında zarar gören ürünler.
• Siparişinizin özelliklerinden farklı olarak yanlış ürün veya parça gönderilmesi.
• Siparişinizin özelliklerinden farklı olarak yanlış malzeme veya boyutun sağlanması.

İade veya Değişim İçin Uygun Olmayanlar (Özel Siparişler İçin):

Özel ürünlerimizin kişiselleştirilmiş yapısı nedeniyle, sorun aşağıdaki durumlardan kaynaklanıyorsa iade veya değişim yapamıyoruz:

• Gönderdiğiniz tasarımdan kaynaklanan sorunlar (örn., düşük çözünürlüklü tasarım, yanlış renk modu (RGB yerine CMYK), tasarım kusurları veya okunamayan metin).
• Son ürünün, onaylanmış tasarım ve tasarım spesifikasyonlarını doğru bir şekilde yansıtmasına rağmen, kişisel beklentilerinizi karşılamaması (örn., renk algısı, genel estetik tercih).
• Gümrük vergisi veya ücretlerine tabi uluslararası siparişler: Alıcılar, ürünlerini teslim almak için gerekli olan tüm ithalat vergilerini ve vergilerini ödemekten tamamen sorumludur. Ödenmemiş ücretler nedeniyle alıcı tarafından terk edilen veya reddedilen gönderiler iade için uygun değildir. Gönderinin atılmasını veya yok edilmesini önlemek için tüm yerel gümrük gereksinimlerine mümkün olan en kısa sürede (genellikle 7 ila 14 gün içinde) uymanızı şiddetle tavsiye ederiz.

İade İşlemleri

İadeler, orijinal ödeme yöntemine geri yatırılır. Paranızı almanızın süresi, ödeme yönteminize ve ilgili banka veya finans kuruluşunun işlem hızına bağlı olarak değişir.

• Kredi Kartı: İade işlemi tamamlandıktan sonra, bankanızın işlem hızına bağlı olarak iadenin hesap özetinizde görünmesi genellikle 5 ila 15 iş günü sürer.
• PayPal (Doğrudan Bakiye veya Bağlı Banka Hesabı): PayPal bakiyenize yapılan iadeler genellikle aynı gün kullanılabilir. Bağlı bir banka hesabına yapılan iadeler için genellikle 5 iş gününe kadar sürer. Özellikle orijinal ödeme 'Beklemede' ise bazı iadeler 30 gün kadar sürebilir.
• PayPal (Bağlı Kredi Kartı): PayPal ödemeniz kredi kartı ile finanse edildiğinde, kartınıza yapılan iade, kart sağlayıcınıza bağlı olarak 1 ila 2 fatura dönemi (bir fatura dönemi genellikle 28 ila 31 gün sürer) sürebilir.
• Banka Kartı: İadeler genellikle 5 iş gününe kadar tamamlanır. Ancak, kart şirketinize bağlı olarak, bazı iadeler 30 gün kadar sürebilir. İadeyi banka kartınıza uygulamamız mümkün değilse, bu tutar PayPal bakiyenize eklenir.

Üretilmemiş Siparişler Hakkında Önemli Not

Müşteri kaynaklı gecikmeler nedeniyle (örn., onaylanmamış taslaklar, eksik tasarım dosyaları veya sorulara yanıt verilmemesi) 3 aydan uzun süre üretilmemiş olan ve önceden ödenmiş özel siparişler için, son bir hatırlatma e-postası göndereceğiz. Bu hatırlatmadan bir hafta içinde yanıt alınmazsa, işlem ücreti uygulanabilecek bir iade işlemi gerçekleştireceğiz. Üretime devam etmek isterseniz, yeni bir sipariş gerekecektir.

Tavsiye: Numune Hizmetimizi Kullanın

Tam memnuniyetinizi sağlamak ve son ürünle ilgili hayal kırıklığını önlemek için numune hizmetimizi kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Tasarımınızın prototiplerini üretmek, son tasarımınızın nasıl görüneceği hakkında daha net bir fikir verir ve bitmiş özel ürünlerinizi aldığınızda herhangi bir tutarsızlığı önlemeye yardımcı olur.