شروط الخدمة

مرحبًا بكم في ACG Hobbies! توضح شروط الخدمة هذه الاتفاقية بينك وبيننا فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي نقدمها. الرجاء قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم أي طلب.

1. فهم هذه الشروط

1.1 ما تغطيه هذه الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام كيفية تزويدنا لك بالمنتجات، سواء كانت بضائع مادية أو خدمات أو محتوى رقمي.

1.2 لماذا يجب عليك قراءتها

من المهم قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك. تشرح من نحن، وكيف سنوفر المنتجات، وكيف يمكن لك ولنا تعديل أو إنهاء العقد، وماذا نفعل إذا ظهرت مشاكل، ومعلومات أساسية أخرى. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا للحصول على توضيح.

1.3 عميل الأعمال مقابل المستهلك

قد تختلف حقوقك بموجب هذه الشروط اعتمادًا على ما إذا كنت عميل أعمال أو مستهلكًا.

• أنت مستهلك إذا: كنت فردًا تشتري المنتجات منا كليًا أو في المقام الأول لاستخدامك الشخصي (ليس للاستخدام فيما يتعلق بتجارتك أو عملك أو حرفتك أو مهنتك).
• أنت عميل أعمال إذا: كنت تشتري المنتجات للاستخدام فيما يتعلق بتجارتك أو عملك أو حرفتك أو مهنتك.

1.4 الاتفاقية الكاملة لعملاء الأعمال

إذا كنت عميل أعمال، فإن هذه الشروط تشكل الاتفاقية الكاملة بيننا فيما يتعلق بشرائك. أنت تقر بأنك لم تعتمد على أي بيان أو وعد أو تمثيل أو تأكيد أو ضمان قدمناه نحن أو نيابة عنا ولم يتم تحديده صراحة في هذه الشروط. لن يكون لك أي مطالبة بالتحريف البريء أو الإهمال أو الخطأ بناءً على أي بيان في هذا الاتفاق.

2. معلومات عنا وكيفية الاتصال بنا

2.1 من نحن

تتخصص ACG Hobbies في بضائع ACG (أنمي، مانجا، ألعاب) المخصصة.

2.2 كيفية الاتصال بنا

يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على service@acghobbies.com.

2.3 كيف يمكننا الاتصال بك

إذا كنا بحاجة إلى الاتصال بك، فسنقوم بذلك عن طريق الكتابة إليك على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته في طلبك.

2.4 "الكتابة" تتضمن رسائل البريد الإلكتروني

عندما نستخدم كلمتي "كتابة" أو "مكتوب" في هذه الشروط، فإن ذلك يشمل رسائل البريد الإلكتروني.

3. طلبك وعقدنا

3.1 قبول الطلب

يتم قبول طلبك عندما نرسل لك بريدًا إلكترونيًا يؤكد القبول. في هذه المرحلة، سيتم إنشاء عقد بينك وبيننا.

3.2 إذا لم نتمكن من قبول طلبك

إذا لم نتمكن من قبول طلبك، سنبلغك كتابيًا ولن نحملك تكلفة المنتج. قد يحدث هذا إذا:

• المنتج غير متوفر في المخزون.
• هناك حدود غير متوقعة على مواردنا لم نتمكن من التخطيط لها بشكل معقول.
• وجدنا خطأ في سعر أو وصف المنتج.
• لا يمكننا تلبية موعد تسليم معين طلبته.

3.3 رقم طلبك

سنقوم بتعيين رقم لطلبك ونوفره لك عند القبول. يرجى الإشارة إلى هذا الرقم كلما اتصلت بنا بشأن طلبك.

3.4 الأهلية للتسوق معنا

لتقديم طلب معنا، يجب عليك:

• أن تكون على الأقل 13 عامًا، أو لديك إذن من شخص بالغ لشراء منتجاتنا.
• أن تمتلك بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم نقبلها.
• أن تكون مفوضًا لاستخدام تلك البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم (على سبيل المثال، تكون باسمك أو لديك إذن لاستخدامها).

4. منتجاتنا: التخصيص والجودة

4.1 مظهر المنتج

الصور الموجودة على موقعنا للمنتجات لأغراض توضيحية فقط. بينما نسعى لتمثيل الألوان بدقة، لا يمكننا ضمان أن شاشة جهازك ستعكس بدقة الألوان الحقيقية للمنتج. قد يختلف المنتج النهائي قليلاً عن هذه الصور.

4.2 تغليف المنتج

قد يختلف تغليف المنتج عن ما هو معروض على موقعنا.

4.3 المنتجات المخصصة

جميع منتجاتنا مصنوعة خصيصًا لك. يرجى مراجعة الإرشادات التالية لضمان تلبية منتجاتك لتوقعاتك.

4.4 ملفات الأعمال الفنية

يتم إنتاج جميع المنتجات بناءً على ملفات الأعمال الفنية التي تقدمها. يرجى التأكد من أن جميع ملفات الأعمال الفنية صحيحة وتلبي مواصفاتنا. نحن لسنا مسؤولين عن المنتجات المعيبة إذا كان العيب ناتجًا عن خطأ في الملف الذي قدمته.

4.5 دقة الألوان

قد تؤدي الطباعة الرقمية إلى بعض الاختلافات الطفيفة في الألوان. نحن نراقب هذه الاختلافات يوميًا للحفاظ عليها ضمن المستويات المقبولة. في حين أن ألوان الطباعة ستكون دائمًا قريبة جدًا، إلا أنه لا يمكن تحقيق تطابق دقيق بنسبة 100%، وقد تختلف الألوان قليلاً بين عمليات الطباعة المختلفة.

4.6 علامات القص

بالنسبة للمنتجات الأكريلية، ننصح بأن تتضمن جميع ملفات الأعمال الفنية للعملاء حوالي 2 مم كعلامة قص من الحافة. نحن لسنا مسؤولين عن المنتجات المعيبة حيث يكون السبب هو خطأ نصحنا بعدم ارتكابه.

4.7 القياسات

إذا كنا نقوم بإنتاج منتج بناءً على القياسات التي تقدمها، فأنت مسؤول عن ضمان صحة هذه القياسات. نحن لسنا مسؤولين عن المنتجات المعيبة حيث يكون العيب ناتجًا عن قياسات غير صحيحة قدمتها. يرجى ملاحظة أن الحجم يجب أن يشمل حافة التعليقة والثقب، ويتم تحديده بناءً على الحافة الأطول، وليس فقط حجم تصميم الطباعة.

4.8 النماذج الأولية

إذا طلبت نموذج عمل فني قبل الإنتاج، سنقوم بتقديمه. بمجرد موافقتك على النموذج، يعتبر صحيحًا وجاهزًا للإنتاج. لن نكون مسؤولين عن أي أخطاء لم يتم تصحيحها بعد أن تكون قد وافقت على النموذج.

4.9 العينات

لضمان رضاك قبل تقديم طلب بالجملة، نوصي بشدة بشراء عينة منا. تتيح لك العينات التحقق من:

• عملية إنتاجنا.
• دقة الطباعة.
• جودة الطباعة.
• كيفية ترجمة تصميمك إلى المنتج المختار.

يرجى ملاحظة أن العينات عادة ما يكون لها فترة تنفيذ تتراوح بين 2-10 أيام عمل، وتُطبق التكاليف. إذا اخترت عدم شراء عينة من منتجك المصنوع حسب الطلب، فلن نقبل المسؤولية عن أي منتجات معيبة ناتجة عن خطأ في الملف الذي قدمته أو إذا لم تتوافق ملفاتك مع إرشادات منتجاتنا. نظرًا لأن العينات هي منتجات مصنوعة حسب الطلب، فلا يحق لك تغيير رأيك أو إلغاء العقد بالنسبة لها (انظر البند 8.4).

4.10 الأجزاء الصغيرة ومخاطر الاختناق

قد تحتوي منتجاتنا على مكونات صغيرة قد تشكل خطر اختناق إذا تم ابتلاعها. منتجاتنا غير مناسبة للأطفال دون سن 3 سنوات. يجب تخزين جميع المنتجات بعيدًا عن متناول الأطفال الرضع. نحن لا نتحمل المسؤولية عن استخدام المنتجات بعد الشراء.

5. حقوقك في إجراء التغييرات

لا يمكنك إجراء تغييرات على طلبك بمجرد بدء إنتاجه. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في طلب تغيير في منتج طلبته، يرجى الاتصال بنا. سنبلغك إذا كان التغيير ممكنًا. إذا كان كذلك، سنخطرك بأي تعديلات على سعر المنتج، أو توقيت التوريد، أو أي نتائج ضرورية أخرى للتغيير المطلوب، وسنطلب منك تأكيد ما إذا كنت ترغب في المتابعة.

6. حقوقنا في إجراء التغييرات

6.1 تغييرات طفيفة

قد نقوم بإجراء تغييرات طفيفة على المنتج أو هذه الشروط لتعكس:

• التغييرات في القوانين واللوائح ذات الصلة.
• التغييرات في التكنولوجيا.
• التغييرات في طرق الدفع.
• التغييرات في قدرات نظامنا.

6.2 تغييرات أكثر أهمية

إذا قمنا بإجراء تغييرات أكثر أهمية على هذه الشروط أو المنتج (كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني)، سنقوم بإخطارك. يمكنك بعد ذلك الاتصال بنا لإنهاء العقد قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ واسترداد الأموال لأي منتجات تم دفع ثمنها ولكن لم يتم استلامها بعد.

7. توفير المنتجات

7.1 تكاليف التوصيل

سيتم عرض تكاليف التوصيل لك على موقعنا الإلكتروني.

7.2 التوصيل الدولي

إذا طلبت منتجات لتسليمها خارج الصين، فقد تخضع طلبك لرسوم جمركية وضرائب عند وصوله إلى الوجهة.

• الضرائب والرسوم هي مسؤولية المشتري. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل حكومة بلد الوجهة وفقًا للقواعد المحلية وقد يتم جمعها من قبل شركة الشحن قبل أو أثناء التسليم.
• نوصي بالاتصال بالسلطة البريدية المحلية للحصول على مزيد من المعلومات حول رسوم الجمارك والرسوم والضرائب الخاصة بموقعك.
• يتحمل المشترون مسؤولية دفع أي رسوم مطبقة مطلوبة لاستلام السلع. الشحنات التي يتم التخلي عنها أو رفضها من قبل المشتري لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال. ننصح بالامتثال لأي متطلبات محلية في أقرب وقت ممكن (عادةً ما تسمح الجمارك بفترة من 7 إلى 14 يومًا) قبل أن يتم التخلص من الشحنة أو تدميرها.

7.3 متى سنوفر المنتجات

خلال عملية الطلب، سنخبرك بالإطار الزمني المقدر لتوفير منتجاتك. سنقوم بتسليم البضائع إليك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول، وفي أي حال خلال 30 يومًا بعد اليوم الذي نقبل فيه طلبك.

7.4 التأخيرات خارج عن سيطرتنا

لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها أحداث خارج عن سيطرتنا. إذا تأخر توريد منتجاتنا بسبب مثل هذا الحدث، سنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك واتخاذ خطوات لتقليل تأثير التأخير. شرط أن نقوم بذلك، لن نكون مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها الحدث. ومع ذلك، إذا كان هناك خطر من تأخير كبير، يمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد والحصول على استرداد لأي منتجات دفعت ثمنها ولم تستلمها، إلا إذا بدأ إنتاج طلبك أو تم وضع علامة على طلبك كـ "قيد الإنتاج" وتم إنتاجه بالكامل أو جزئيًا وفقًا لتعليماتك.

7.5 إذا لم تكن في المنزل للتسليم

إذا لم يكن هناك أحد في عنوانك لاستلام التوصيل ولا يمكن ترك المنتجات بأمان، سنترك ملاحظة تخبرك بكيفية إعادة ترتيب التوصيل أو جمع المنتجات من مستودع محلي.

7.6 الفشل في إعادة ترتيب التوصيل

إذا لم تقم، بعد محاولة توصيل فاشلة، بإعادة ترتيب التوصيل أو جمع المنتجات من مستودع التوصيل، سوف نتصل بك للحصول على تعليمات إضافية وقد نفرض عليك رسوم تخزين وأي تكاليف توصيل إضافية. إذا لم نتمكن من الاتصال بك أو إعادة ترتيب التوصيل/الجمع رغم جهودنا المعقولة، فقد ننهي العقد، وسينطبق البند 10.2.

7.7 المسؤولية عن البضائع

تصبح مسؤولية المنتج الذي هو بضاعة من الوقت الذي نقوم فيه بتسليمه إلى العنوان الذي قدمته.

7.8 ملكية البضائع

تملك المنتج الذي هو بضاعة بمجرد أن نتلقى الدفع الكامل.

7.9 الفشل في توفير المعلومات المطلوبة

قد نحتاج إلى معلومات معينة منك، مثل ملفات الأعمال الفنية، لتزويد المنتجات. سيتم ذكر ذلك في وصف المنتج على موقعنا الإلكتروني. سنتصل بك كتابيًا لطلب هذه المعلومات. إذا لم تقدم هذه المعلومات في وقت معقول، أو إذا قدمت معلومات غير كاملة أو غير صحيحة، فقد نقوم إما بإنهاء العقد (وسينطبق البند 10.2) أو نفرض عليك مبلغًا معقولًا لتعويضنا عن أي عمل إضافي مطلوب. لن نكون مسؤولين عن توريد المنتجات في وقت متأخر أو عدم توريد أي جزء منها إذا كان ذلك ناتجًا عن فشلك في توفير المعلومات اللازمة في وقت معقول.

7.10 أسباب تعليق توريد المنتج

قد نحتاج إلى تعليق توريد منتج لـ:

• معالجة المشاكل التقنية أو إجراء تغييرات تقنية بسيطة.
• تحديث المنتج ليعكس التغيرات في القوانين واللوائح ذات الصلة.
• إجراء تغييرات على المنتج كما طلبت أو أبلغناك (انظر البند 6).

7.11 حقوقك إذا علقنا التوريد

سنتصل بك مقدمًا لإبلاغك إذا كنا سنقوم بتعليق توريد المنتج، إلا إذا كانت المشكلة عاجلة أو طارئة. يمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد لمنتج إذا قمنا بتعليقه، أو إبلاغك بأننا سنقوم بتعليقه، طالما أن طلبك لم يبدأ إنتاجه، ولم يتم وضع علامة عليه كـ "قيد الإنتاج"، أو تم إنتاجه بالكامل أو جزئيًا وفقًا لتعليماتك. في مثل هذه الحالات، إذا كان التعليق لأكثر من 10 أيام، سنقوم برد أي مبالغ دفعتها مسبقًا للمنتج للفترة بعد إنهاء العقد.

7.12 التعليق بسبب عدم الدفع

إذا فشلت في دفع مقابل المنتجات لنا عند الاستحقاق، ولم تقم بالدفع خلال 5 أيام من تذكيرنا، فقد نقوم بتعليق توريد المنتجات حتى يتم دفع المبالغ المستحقة. سنقوم بإخطارك بهذا التعليق. لن نقوم بتعليق المنتجات إذا كنت تعترض على الفاتورة غير المدفوعة (انظر البند 14.7). لن نفرض عليك رسومًا على المنتجات خلال فترة التعليق. بالإضافة إلى تعليق التوريد، قد نفرض أيضًا فوائد على المدفوعات المتأخرة (انظر البند 14.6).

8. حقوقك لإنهاء العقد

8.1 الحق العام لإنهاء العقد

تعتمد حقوقك عند إنهاء العقد على ما قمت بشرائه، وما إذا كان هناك عيب، وكيفية أدائنا، ومتى تقرر إنهاء العقد، وما إذا كنت مستهلكًا أو عميلاً تجاريًا:

• المنتجات المعيبة أو الموصوفة بشكل خاطئ: إذا كان ما اشتريته معيبا أو موصوفًا بشكل خاطئ، قد يكون لديك الحق القانوني لإنهاء العقد (أو إصلاح المنتج أو استبداله، أو إعادة تنفيذ الخدمة، أو استرداد بعض أو كل أموالك). يرجى الرجوع إلى البند 12 إذا كنت مستهلكًا والبند 13 إذا كنت عميلًا تجاريًا.
• الإنهاء بسبب أفعالنا: إذا كنت ترغب في إنهاء العقد بسبب شيء قمنا به أو أبلغناك أننا سنقوم به، يرجى الرجوع إلى البند 8.2.

8.2 إنهاء العقد بسبب أفعالنا

إذا كنت تنهي العقد لأحد الأسباب المدرجة أدناه، فسوف ينتهي العقد فورًا، وسنقوم برد الأموال لك بالكامل أو جزئيًا لأي منتجات لم تبدأ الإنتاج، أو تم تمييزها على أنها 'إنتاج'، أو لم يتم تقديمها. قد تكون أيضًا مستحقًا لتعويض. الأسباب هي:

• لقد أبلغناك عن تغيير قادم في المنتج أو في هذه الشروط لا توافق عليه (انظر البند 6).
• لقد أبلغناك عن خطأ في السعر أو وصف المنتج الذي طلبته، ولا ترغب في المتابعة.
• هناك خطر أن يتم تأخير توريد المنتجات بشكل كبير بسبب أحداث خارج سيطرتنا.
• لقد قمنا بتعليق توريد المنتجات لأسباب تقنية، أو أبلغناك بأننا سنقوم بتعليقها لأسباب تقنية، في كل حالة لفترة تزيد عن أسبوعين.
• إذا كانت كل أو جزء من منتجاتنا غير صحيحة، سنكون مسؤولين عن إعادة العمل. إذا طلبت استردادًا، سنعيد لك مبلغ الجزء غير الصحيح.
• إذا كان سبب إنهاء العقد ليس واحدًا من تلك الموصوفة في (أ) إلى (هـ) أعلاه، وتم إنتاج البضائع أو تم إنتاج جزء منها، ستحتاج إلى تحمل تكلفة الجزء المنتج.

8.3 حق المستهلك في تغيير الرأي (14 يومًا)

إذا كنت مستهلكًا، بالنسبة لمعظم المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت، لديك الحق القانوني في تغيير رأيك خلال 14 يومًا واستلام استرداد.

8.4 عندما لا يمكن للمستهلكين تغيير رأيهم

لا ينطبق حقك كمستهلك في تغيير رأيك على:

• المنتجات التي تم تخصيصها أو صنعها خصيصًا لك.
• أي منتجات يتم خلطها بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى بعد تسليمها.

9. كيفية إنهاء العقد معنا

9.1 إبلاغنا

لإنهاء العقد معنا، يرجى إبلاغنا عن طريق:

• إرسال بريد إلكتروني لنا على service@acghobbies.com. يرجى تقديم اسمك، وعنوان منزلك، وتفاصيل الطلب، وعنوان بريدك الإلكتروني.

9.2 إعادة المنتجات بعد إنهاء العقد

إذا قمت بإنهاء العقد لأي سبب بعد إرسال المنتجات إليك أو استلامها، يرجى عدم إعادة أي منتجات إلينا إلا إذا تم توجيهك للقيام بذلك من قبل أحد أعضاء فريق ACG Hobbies.

9.3 عندما ندفع تكاليف الإرجاع

سندفع تكاليف الإرجاع إذا:

• كانت المنتجات معيبة أو موصوفة بشكل خاطئ.
• كنت تقوم بإنهاء العقد لأننا أبلغناك عن تغيير قادم في المنتج أو هذه الشروط، خطأ في التسعير أو الوصف، تأخير في التسليم بسبب أحداث خارج سيطرتنا، أو لأن لديك الحق القانوني في القيام بذلك نتيجة لشيء فعلناه بشكل خاطئ.
• يجب تقديم دليل على البريد قبل أن نوافق على دفع تكاليف الإرجاع.

9.4 كيف سنقوم برد الأموال لك

إذا كنت مستحقاً لاسترداد بموجب هذه الشروط، سنقوم برد السعر الذي دفعته للمنتجات، بما في ذلك تكاليف التسليم، باستخدام الطريقة التي استخدمتها للدفع. ومع ذلك، قد نقوم بعمل خصومات من السعر كما هو موصوف في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

9.5 متى سيتم إصدار استرداد مبلغك

سنقوم بإجراء أي استرداد مستحق لك في أقرب وقت ممكن.

10. حقوقنا في إنهاء العقد

10.1 الأسباب التي قد تجعلنا ننهي العقد

قد نقوم بإنهاء العقد لمنتج في أي وقت عن طريق الكتابة إليك إذا:

• لم تقم بسداد أي دفعة لنا عند استحقاقها.
• لم تقدم لنا، في وقت معقول من طلبنا، المعلومات اللازمة لتقديم المنتجات (مثل ملفات الرسومات).
• لم تسمح لنا، في وقت معقول، بتسليم المنتجات لك أو استلامها منا.
• تحتوي أي ملفات رسومات ترسلها على مواد:
  • تشهير بأي شخص.
  • فاحشة، أو كراهية، أو تحريضية.
  • ذات طابع جنسي صريح أو عنيف.
  • تمييزية على أساس العرق أو الجنس أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو العمر.
  • تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي شخص آخر.
• تظهر سلوكًا مسيئًا أو مهددًا تجاه أي من موظفينا.

10.2 التعويض إذا قمت بخرق العقد

إذا قمنا بإنهاء العقد في الحالات الموضحة في البند 10.1، سنرد أي أموال دفعتها مقدماً للمنتجات التي لم نقدمها. ومع ذلك، قد نقوم بخصم أو تحميلك التكاليف الصافية التي نتكبدها نتيجة لخرقك العقد.

10.3 سحب المنتج

قد نبلغك كتابيًا بأننا نقوم بإيقاف منتج. سنوفر إشعارًا مسبقًا لا يقل عن شهر واحد قبل التوقف عن التوريد وسنرد أي مبالغ دفعتها مقدمًا للمنتجات التي لن يتم توفيرها.

11. مشاكل المنتجات

إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى حول منتج، يرجى الاتصال بنا. يمكنك الكتابة إلينا على service@acghobbies.com.

12. حقوق المستهلك للمنتجات المعيبة

إذا كنت مستهلكًا، فنحن ملزمون قانونيًا بتوفير منتجات تتوافق مع هذا العقد. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول التزامك بإعادة المنتجات المرفوضة.

13. حقوق الأعمال للمنتجات المعيبة

13.1 الضمان للعملاء التجاريين

إذا كنت عميلاً تجاريًا، نضمن أنه عند التسليم، فإن أي منتجات تكون سلعاً سوف:

• تتوافق مع وصفها وأي مواصفات ذات صلة.
• تكون خالية من العيوب المادية في التصميم أو المواد أو الصنعة.
• تكون ذات جودة مرضية.
• تكون ملائمة لأي غرض نعرضه.

13.2 العلاج لعدم الامتثال

وفقًا للبند 13.3، إذا:

• قدمت لنا إشعارًا كتابيًا في وقت معقول لاكتشاف أن المنتج لا يتوافق مع الضمان في البند 13.1.
• أعطيتنا فرصة معقولة لفحص هذا المنتج.
• قمت بإعادة هذا المنتج إلينا على نفقتنا. سوف نقوم، حسب اختيارنا، بإصلاح أو استبدال المنتج المعيب، أو رد سعر المنتج المعيب بالكامل.

13.3 الاستثناءات من الضمان

لن نكون مسؤولين عن فشل المنتج في الامتثال للضمان في البند 13.1 إذا:

• قمت باستخدام المنتج بشكل إضافي بعد إعطائنا إشعارًا وفقًا للبند 13.2(أ).
• نشأ العيب لأنك فشلت في اتباع تعليماتنا الشفوية أو المكتوبة بشأن تخزين أو تركيب أو تشغيل أو استخدام أو صيانة المنتج، أو (إذا لم تكن هناك) ممارسة تجارية جيدة.
• نشأ العيب نتيجة اتباعنا أي رسم أو تصميم أو مواصفة مقدمة من قبلك.
• قمت بتغيير أو إصلاح المنتج بدون موافقتنا الكتابية.
• نشأ العيب نتيجة للتآكل العادل أو التلف المتعمد أو الإهمال أو ظروف العمل غير الطبيعية.

13.4 تحديد المسؤولية للشركات

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا البند 13، لن نكون مسؤولين عن فشل المنتج في الامتثال للضمان في البند 13.1.

13.5 تطبيق الشروط على المنتجات المصلحة/المستبدلة

تنطبق هذه الشروط على أي منتجات مصلحة أو مستبدلة نقدمها بموجب البند 13.2.

14. السعر والدفع

14.1 تسعير المنتج

سيكون سعر المنتج هو السعر الموضح في صفحات الطلب عندما قمت بتقديم طلبك. نتخذ جميع العناية المعقولة لضمان أن السعر المقدم لك صحيح. ومع ذلك، يرجى الاطلاع على البند 14.3 لمعرفة ما يحدث إذا اكتشفنا خطأ في التسعير.

14.2 تغييرات معدل ضريبة القيمة المضافة

إذا تغير معدل ضريبة القيمة المضافة بين تاريخ طلبك وتاريخ توريد المنتج، سنقوم بتعديل معدل ضريبة القيمة المضافة الذي تدفعه، ما لم تكن قد دفعت بالفعل ثمن المنتج بالكامل قبل أن يصبح تغيير معدل ضريبة القيمة المضافة ساريًا.

14.3 أخطاء التسعير

من الممكن دائمًا أنه، على الرغم من أفضل جهودنا، قد يتم تسعير بعض المنتجات بشكل غير صحيح. عادةً ما نقوم بفحص الأسعار قبل قبول طلبك. إذا كان السعر الصحيح للمنتج في تاريخ طلبك أقل من السعر المذكور، فسنفرض المبلغ الأقل. إذا كان السعر الصحيح أعلى، فسنتصل بك للحصول على تعليماتك قبل قبول طلبك. إذا قمنا بقبول ومعالجة طلب حيث يكون خطأ التسعير واضحًا ولا لبس فيه ويمكن أن يتم التعرف عليه بشكل معقول من قبلك كخطأ في التسعير، قد ننهي العقد، ونعيد أي مبالغ مدفوعة، ونطلب إعادة أي بضائع مقدمة.

14.4 طرق الدفع وتاريخ الاستحقاق

نقبل الدفع بواسطة بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم، وPayPal. بالنسبة للبضائع، يجب عليك دفع ثمن المنتجات عند الطلب عبر موقعنا الإلكتروني.

14.5 حقوق المقاصة للعملاء التجاريين

إذا كنت عميلاً تجاريًا، يجب عليك دفع جميع المبالغ المستحقة لنا بموجب هذه الشروط بالكامل دون أي مقاصة أو مطالبة مقابلة أو خصم أو استقطاع (بخلاف أي خصم أو استقطاع ضريبي كما يقتضي القانون).

14.6 فائدة التأخير في الدفع

قد نفرض فوائد إذا تأخرت في الدفع.

15. مسؤوليتنا عن الخسارة أو الضرر (المستهلك)

15.1 الخسارة والضرر المتوقعة

إذا فشلنا في الامتثال لهذه الشروط، فنحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر المتوقعة التي تتكبدها نتيجة لخرقنا للعقد أو لفشلنا في استخدام العناية والمهارة المعقولة. نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع. تكون الخسارة أو الضرر متوقعة إذا كان من الواضح أنها ستحدث أو إذا، في وقت إبرام العقد، كنا نحن وأنت على علم بأنها قد تحدث (e.g.، إذا تم مناقشتها خلال عملية البيع).

17. استخدام معلوماتك الشخصية

17.1 كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

سنستخدم معلوماتك الشخصية فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني.

18. شروط هامة أخرى

18.1 حقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة

إذا زودتنا بملفات فنية مملوكة لطرف ثالث، فإننا لسنا مسؤولين عن أي مسؤوليات أو تكاليف أو نفقات أو أضرار أو خسائر نتكبدها فيما يتعلق بأي مطالبة مرفوعة ضدنا بسبب انتهاك فعلي أو مزعوم لحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث تنشأ عن أو تتعلق باستخدامنا لمواصفات منتجك. إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأن الملفات الفنية التي قدمتها ليست ملكيتك الفكرية، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء العقد وإنتاج المنتج.

18.2 نقل الاتفاقية

يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى منظمة أخرى. سنقوم دائمًا بإبلاغك كتابة إذا حدث ذلك، وسنتأكد من أن النقل لا يؤثر على حقوقك بموجب العقد.

18.3 عدم وجود حقوق لأطراف ثالثة

هذا العقد فقط بينك وبيننا. لا يحق لأي شخص آخر تنفيذ أي من شروطه. لا أحد منا سيحتاج إلى موافقة أي شخص آخر لإنهاء العقد أو إجراء أي تغييرات على هذه الشروط.

18.4 قابلية الفصل

كل فقرة من هذه الشروط تعمل بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو سلطة ذات صلة أن أيًا منها غير قانوني، فإن الفقرات المتبقية ستظل سارية المفعول بالكامل.

18.5 عدم التنازل عن الحقوق

حتى إذا تأخرنا في تنفيذ هذا العقد، لا يزال بإمكاننا تنفيذه لاحقًا. إذا لم نصر على الفور على قيامك بأي شيء مطلوب بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخرنا في اتخاذ خطوات ضدك لانتهاك هذا العقد، فهذا لا يعني أنك معفي من تلك الالتزامات، ولن يمنعنا من اتخاذ إجراءات ضدك لاحقًا. على سبيل المثال، إذا فاتك دفع وقمنا بمواصلة تقديم المنتجات دون السعي الفوري، لا يزال بإمكاننا المطالبة بالدفع في وقت لاحق.

القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم لك بموجبها الخدمات لقوانين المملكة المتحدة وتُفسر وفقًا لها.