利用規約

ACG Hobbiesへようこそ！これらの利用規約は、私たちが提供する製品とサービスに関するあなたと私たちの合意を概説しています。注文を行う前に、これらを注意深くお読みください。

1. 本規約の理解

1.1 本規約がカバーする内容

これらの規約と条件は、物理的な商品、サービス、またはデジタルコンテンツのいずれであっても、私たちがどのように製品を供給するかを規定しています。

1.2 読むべき理由

注文を提出する前に、これらの条件を十分に読むことが重要です。これには、私たちが誰であるか、製品をどのように提供するか、あなたと私たちが契約をどのように修正または終了できるか、問題が発生した場合の対処法、その他の重要な情報が含まれています。これらの条件に誤りがあると思われる場合は、明確にするためにお問い合わせください。

1.3 ビジネス顧客と消費者

これらの条件に基づくあなたの権利は、あなたがビジネス顧客か消費者かによって異なる場合があります。

• あなたが消費者である場合: あなたは、当社から購入した製品を完全にまたは主に個人的な使用のために購入している個人です（貿易、ビジネス、工芸、または職業に関連して使用するためではありません）。
• あなたがビジネス顧客である場合: あなたは、貿易、ビジネス、工芸、または職業に関連して使用するために製品を購入しています。

1.4 ビジネス顧客に対する完全合意

ビジネス顧客である場合、これらの条件はあなたと私たちとの間の購入に関する完全な合意を構成します。あなたは、これらの条件に明示的に記載されていない声明、約束、表明、保証に依存していないことを認めます。あなたは、この契約に基づく無邪気または過失による虚偽表示または過失による虚偽の陳述については請求しないものとします。

2. 私たちについてと連絡方法

2.1 私たちが誰であるか

ACG Hobbiesは、カスタムACG（アニメ、マンガ、ゲーム）商品を専門としています。

2.2 連絡方法

service@https://acghobbies.com/ja/ までメールでご連絡いただけます。

2.3 私たちがあなたに連絡する方法

私たちがあなたに連絡する必要がある場合、あなたの注文で提供されたメールアドレスまたは郵送先住所に書面でご連絡いたします。

2.4 「書面」はメールを含む

この規約で「書面」または「書かれた」という言葉を使用する場合、これにはメールも含まれます。

3. あなたの注文と私たちの契約

3.1 注文の受諾

私たちがあなたの注文を受け入れるのは、受諾を確認するメールを送信した時点です。この時点で、あなたと私たちの間に契約が成立します。

3.2 注文を受け入れられない場合

注文を受け入れられない場合、書面でお知らせし、製品の料金を請求しません。以下のような場合があります：

• 製品が在庫切れです。
• 予期しないリソースの制限があり、合理的に計画できなかった場合。
• 製品の価格や説明に誤りがあることが判明した場合。
• あなたが要求した特定の納期を満たせない場合。

3.3 注文番号

私たちはあなたの注文に注文番号を割り当て、受け入れ時にそれを提供します。注文についてお問い合わせいただく際は、この番号を参照してください。

3.4 当社での購入資格

当社に注文を行うには、以下の条件を満たしている必要があります：

• 少なくとも13歳以上であるか、成人からの許可を得ていること。
• 当社が受け付けるクレジットカードまたはデビットカードを所有していること。
• そのクレジットカードまたはデビットカードの使用が許可されていること（e.g.、あなたの名前であるか、使用する許可を得ていること）。

4. 私たちの製品：カスタマイズと品質

4.1 製品の外観

ウェブサイト上の製品の画像は、説明目的だけのものです。正確な色の再現を目指していますが、お使いのデバイスの表示が製品の実際の色を完全に反映することを保証することはできません。最終製品はこれらの画像と若干異なる場合があります。

4.2 製品の包装

製品の包装は、ウェブサイトに表示されているものとは異なる場合があります。

4.3 カスタムメイド製品

私たちの製品はすべて、あなたのためにカスタムメイドされています。製品が期待に応えるためのガイドラインを以下ご確認ください。

4.4 アートワークファイル

すべての製品は、あなたが提出したアートワークファイルに基づいて制作されます。すべてのアートワークファイルが正確で、私たちの仕様に合っていることを確認してください。提供されたファイルの誤りに起因する欠陥がある場合、その欠陥製品について私たちは責任を負いません。

4.5 色の正確性

デジタル印刷では、多少の色のばらつきが生じる可能性があります。これらのばらつきは許容範囲内に収めるよう、日々監視しています。印刷された色は常に非常に近くなりますが、100%の正確な色の一致は不可能であり、異なる印刷ロット間で色がわずかに異なることがあります。

4.6 トンボ

アクリル製品の場合、すべての顧客のアートワークファイルには約2mmのトンボを境界から含めることをお勧めします。私たちは、アドバイスしたエラーが原因の欠陥製品に対しては責任を負いません。

4.7 寸法

提供いただいた寸法に基づいて製品を製作する場合、これらの寸法が正しいことを確認する責任はお客様にあります。お客様が提供した寸法が誤っているために発生した欠陥製品については責任を負いません。サイズにはチャームの境界および穴を含め、印刷デザインサイズではなく最長の辺によって決定されることに注意してください。

4.8 校正

生産前にアートワークの校正を要求された場合、校正を提供いたします。校正を承認した後、それは正しいものとして生産の準備が整ったと見なされます。承認後に訂正されなかったエラーに関しては責任を負いません。

4.9 サンプル

大量注文を行う前にご満足いただけるよう、サンプルの購入を強くお勧めします。サンプルにより以下を確認できます：

• 製造プロセス。
• 印刷の正確性。
• 印刷の品質。
• 選択した製品にデザインがどのように反映されるか。

サンプルには通常2～10営業日のリードタイムがあり、費用がかかることに注意してください。カスタムメイド製品のサンプルを購入しないことを選択した場合、提出されたファイルのエラーや製品ガイドラインに準拠していないファイルに起因する欠陥製品に対して責任を負いません。サンプルはカスタムメイド製品であるため、考えを変える権利や契約をキャンセルする権利はありません（8.4条参照）。

4.10 小さな部品と窒息の危険

当社の製品には、飲み込むと窒息の危険がある小さな部品が含まれている場合があります。製品は3歳未満の子供には適していません。すべての製品は赤ちゃんの手の届かない場所に保管してください。購入後の製品の使用については責任を負いません。

5. 変更を行う権利

生産がすでに開始されている注文に変更を加えることはできません。ただし、注文した製品に変更を希望される場合は、お問い合わせください。変更が可能かどうかお知らせします。可能な場合は、製品の価格、供給時期、またはご希望の変更による必要な結果の調整をお知らせし、進めるかどうか確認をお願いすることになります。

6. 当社の変更を行う権利

6.1 小さな変更

当社は以下を反映するために製品やこれらの条件に小さな変更を加えることがあります：

• 関連する法律および規制要件の変更。
• 技術の変化。
• 支払い方法の変更。
• 当社システムの能力の変化。

6.2 重要な変更

これらの条件または製品に重要な変更を加える場合（当社のウェブサイトに記載されている通り）、お客様に通知いたします。その際、変更が発効する前に契約を終了し、支払い済みで未受領の製品について返金を受けるために当社に連絡することができます。

7. 製品の提供

7.1 配送コスト

配送コストは当社のウェブサイトに表示されます。

7.2 国際配送

中国以外への配送を注文する場合、目的地に到達した際に輸入関税および税金が課されることがあります。

• 税金および関税は購入者の責任です。 これらの料金は配送先の国の政府によって現地の規則に基づいて決定され、配送業者によって配送前または配送中に徴収されることがあります。
• 現地の郵便局に連絡し、関税、税金、手数料に関する詳細を確認することをお勧めします。
• 購入者は、アイテムを受け取るために必要なすべての料金を支払う責任があります。購入者によって放棄または拒否された配送品は返金の対象にはなりません。配送品が廃棄または破棄される前に（通常、税関は7〜14日間許可します）、できるだけ早く現地の要件に従うことをお勧めします。

7.3 商品の提供時期

注文プロセス中に、商品提供の目安となる期間をお知らせします。ご注文を受け付けた日から30日以内に、できるだけ早く商品をお届けします。

7.4 弊社の管理外の遅延

弊社は、弊社の管理外の出来事によって引き起こされた遅延に対して責任を負いません。もし、そのような出来事によって製品の供給が遅れる場合は、できるだけ早くご連絡し、遅延の影響を最小限に抑える手段を講じます。この措置を講じた場合、出来事によって引き起こされた遅延については責任を負いません。ただし、著しい遅延のリスクがある場合は、契約を終了して、支払済みでまだ受け取っていない製品に対する返金を要求することができます。ただし、ご注文がすでに生産を開始している場合、または「生産中」としてマークされ、指示通りに完全または部分的に生産されている場合を除きます。

7.5 配達時にご不在の場合

ご住所での配達時に受け取り可能な方がいない場合、または製品を安全に残しておけない場合は、再配達の手続きや地元のデポから製品を受け取る方法をお知らせするメモを残します。

7.6 配達の再手配の失敗

配達の試みが失敗した後、再配達の手配をしないか、配送デポから製品を受け取らない場合は、今後の指示をお聞かせいただくためにご連絡し、保管費用や追加の配達費用を請求することがあります。合理的な努力にもかかわらず、連絡が取れず配達/受け取りの再手配ができない場合、契約を終了することがあり、条項10.2が適用されます。

7.7 商品の責任

商品が提供されるときから、その商品はあなたの責任となります。

7.8 商品の所有権

全額の支払いを受け取った時点で、商品はあなたの所有物となります。

7.9 必要な情報の提供失敗

製品を供給するために、アートワークファイルなどの情報を提供していただく必要がある場合があります。これは、当社のウェブサイトに掲載されている製品説明に記載されています。この情報を要求するために書面でご連絡します。合理的な時間内に情報を提供しない場合、または不完全または誤った情報を提供した場合、契約を終了する（条項10.2が適用されます）か、追加作業の補償として合理的な金額を請求することがあります。合理的な時間内に必要な情報を提供しなかった場合、製品の供給が遅れたり一部供給できない場合には、当社は責任を負いません。

7.10 製品供給の中断理由

製品の供給を中断する必要がある場合があります：

• 技術的な問題を解決するか、技術的な変更を行うため。
• 関連法規や規制要件の変更を反映するために製品を更新するため。
• あなたの要求または当社からの通知に基づいて製品を変更するため（条項6参照）。

7.11 供給を中断した場合の権利

緊急または緊急事態でない限り、製品供給を中断する場合は事前にご連絡いたします。製品供給が中断される場合、または中断することを通知された場合、注文が生産を開始していない、または「生産中」としてマークされておらず、指示に従って完全または部分的に生産されていない限り、契約を終了することができます。中断が10日以上続く場合は、契約を終了した後の期間に対して、事前に支払われた金額を返金します。

7.12 支払い遅延による供給停止

あなたが製品の支払いを期日までに行わず、当社からのリマインダーから5日以内に支払いをしない場合、未払い金が支払われるまで製品の供給を停止することがあります。この停止については通知いたします。未払いの請求書に異議を唱えている場合には製品を停止しません（条項14.7を参照）。供給停止期間中に製品の料金を請求することはありません。供給を停止することに加えて、支払遅延に対して利息を請求することもあります（条項14.6を参照）。

8. 契約を終了する権利

8.1 契約を終了する一般的な権利

契約を終了する際の権利は、購入したもの、欠陥の有無、当社の業務の遂行状況、契約を終了する時期、あなたが消費者かビジネス顧客かによって異なります。

• 欠陥品または虚偽の説明がある製品: 購入したものに欠陥や虚偽の説明がある場合、契約を終了する法的権利があるかもしれません（または製品の修理や交換、サービスの再実施、一部または全額の返金を受ける権利）。消費者の場合は条項12、ビジネスの場合は条項13を参照してください。
• 当社の行動による契約の終了: 当社の行為や通知した内容により契約を終了したい場合は、8.2条項を参照してください。

8.2 当社の行動による契約の終了

以下の理由で契約を終了する場合、契約は即座に終了し、製造が開始されていない、または「製造中」とマークされていない、提供されていない製品については全額または一部を返金いたします。また、補償を受ける権利がある場合もあります。理由は以下の通りです。

• あなたが同意しない製品や本規約の変更を当社が通知した（条項6を参照）。
• 注文した商品の価格や説明に誤りがあり、進行を希望しない場合。
• 当社の管理外の理由で製品の供給が大幅に遅れるリスクがある場合。
• 技術的な理由で製品供給を停止した、または技術的な理由で停止する予定であるとの通知を受けた場合、いずれの場合も2週間以上の期間で。
• 当社の製品の一部または全部が不正確な場合、再加工の責任を負います。返金を希望される場合は、不正確な部分の金額を返金いたします。
• 契約終了の理由が上記(a)から(e)のいずれでもなく、製品が製造済みまたは部分的に製造済みの場合、製造済み部分の費用を負担する必要があります。

8.3 消費者の気持ちの変化による終了権（14日間）

消費者の場合、ほとんどのオンライン購入品について、14日以内に気持ちを変えて返金を受ける法的権利があります。

8.4 消費者が心変わりできない場合

消費者としての心変わりの権利は以下の場合適用されません。

• 個別にカスタマイズまたは特注された製品。
• 納品後に他のアイテムと不可分に混合された製品。

9. 当社との契約を終了する方法

9.1 通知方法

当社との契約を終了するには、以下の方法でお知らせください。

• service@https://acghobbies.com/ja/ にメールを送信してください。お名前、ご自宅の住所、注文の詳細、およびメールアドレスをお知らせください。

9.2 契約終了後の製品の返却

製品が発送された後または受け取った後に契約を終了する場合、ACG Hobbiesのチームからの指示がない限り、製品を返却しないでください。

9.3 返送費用を当社が負担する場合

以下の場合、返送費用は当社が負担します。

• 製品に欠陥や虚偽の説明がある場合。
• 製品または本規約の変更の通知を受けたために契約を終了する場合、価格や説明の誤り、当社の管理外の事象による配達の遅延、または当社の過失により法的権利がある場合。
• 返送費用を支払う前に、郵送の証明が必要です。

9.4 返金方法

これらの条項に基づき返金を受ける権利がある場合、支払いに使用した方法で製品の価格と配送料を返金します。ただし、返金ポリシーで説明されているように価格から控除を行う場合があります。

9.5 返金の時期

返金が必要な場合は、できるだけ早く返金いたします。

10. 契約終了の当社の権利

10.1 契約を終了する理由

以下の場合、当社は製品に関する契約をいつでも書面で通知し終了することができます。

• 支払期日にお支払いをいただけない場合。
• 当社が要求してから合理的な期間内に、製品提供に必要な情報（e.g.、アートワークファイル）を提供いただけない場合。
• 当社が製品をお届けする、または受け取ることを合理的な期間内に許可いただけない場合。
• 提出されたアートワークファイルに含まれる内容が以下の場合：
  • 他の人を誹謗中傷するもの。
  • 猥褻、憎悪、または扇動的なもの。
  • 性的に露骨または暴力的なもの。
  • 人種、性別、宗教、国籍、障害、性的指向、または年齢に基づく差別的なもの。
  • 他の人の知的財産権を侵害するもの。
• 当社の従業員に対して虐待的または脅迫的な行動を示す場合。

10.2 契約違反の場合の補償

条件10.1に記載された状況で契約を終了する場合、提供していない製品に対して前払いされた金額を返金いたします。ただし、契約違反によって発生した正味コストを差し引くか、または請求する場合があります。

10.3 製品の撤回

製品を製造中止することを文書で通知する場合があります。供給停止の少なくとも1ヶ月前に通知し、提供されない製品に対して前払いされた金額を返金いたします。

11. 製品の問題

製品に関する質問や苦情がある場合は、当社にご連絡ください。service@acghobbies.comまでご連絡いただけます。

12. 消費者の欠陥製品に対する権利

消費者である場合、当社はこの契約に準拠した製品を供給する法的義務を負っています。拒否された製品の返却に関するお客様の義務については、当社の返金および返品ポリシーをご参照ください。

13. ビジネスの欠陥製品に対する権利

13.1 ビジネス顧客向けの保証

ビジネス顧客である場合、納品時に商品である製品は以下の条件を満たすことを保証します。

• 説明および関連する仕様に準拠していること。
• 設計、材料、製造において重大な欠陥がないこと。
• 満足のいく品質であること。
• 当社が示した目的に合致していること。

13.2 不適合に対する救済

条件13.3の下で、以下の場合は：

• 製品が条件13.1の保証に適合していないことを発見したときに合理的な期間内に書面で通知する。
• 当社がその製品を検査する合理的な機会を与える。
• 当社の費用でその製品を返送する。当社は、選択により、欠陥製品を修理または交換するか、欠陥製品の価格を全額返金します。

13.3 保証からの除外

以下の場合、条件13.1の保証に適合しない製品に対する責任を負いません。

• 条件13.2(a)に従って通知した後、その製品をさらに使用する場合。
• 製品の保管、設置、試運転、使用、またはメンテナンスに関する当社の口頭または書面による指示、または（存在しない場合）良好な商取引慣行に従わなかったために欠陥が生じた場合。
• お客様から提供された図面、設計、仕様に従って欠陥が生じた場合。
• 当社の書面による同意なしに製品を変更または修理する場合。
• 通常の摩耗、故意の損傷、過失、異常な作業条件の結果として欠陥が生じた場合。

13.4 ビジネス向け責任の制限

条件13に記載されている場合を除き、条件13.1の保証に適合しない製品に関して、当社はお客様に対してさらなる責任を負いません。

13.5 修理/交換製品に対する条件の適用

これらの条件は、条件13.2の下で当社が供給する修理または交換製品に適用されます。

14. 価格と支払い

14.1 製品の価格設定

製品の価格は、ご注文時に注文ページに表示される価格です。お知らせする価格が正しいように、すべての合理的な注意を払っています。ただし、価格エラーが発見された場合の対応については条件14.3をご覧ください。

14.2 消費税率の変更

ご注文日と製品供給日との間で消費税率が変更された場合、税率変更が発効する前に製品の全額をお支払いいただいていない限り、支払う消費税率を調整いたします。

14.3 価格エラー

私たちの最大限の努力にもかかわらず、いくつかの製品が誤って価格設定されている可能性があります。通常、注文を受け入れる前に価格を確認します。注文日での製品の正しい価格が当社の提示価格よりも低い場合、低い金額を請求します。正しい価格が高い場合は、注文を受け付ける前にあなたの指示を仰ぎます。価格エラーが明らかで間違いようがなく、あなたが誤った価格設定だと合理的に認識できる場合に、注文を受け付けて処理した場合、契約を終了し、支払われた金額を返金し、提供された商品の返却を求めることがあります。

14.4 支払い方法と支払期日

クレジットカード、デビットカード、PayPalでの支払いを受け付けています。商品については、当社のウェブサイトを通じて注文時に支払う必要があります。

14.5 ビジネス顧客の相殺権

ビジネス顧客の場合、これらの条件に基づくすべての金額を、相殺、反訴、控除、または差し引き（法律で要求される税金の控除または差し引き以外）はせずに全額支払う必要があります。

14.6 遅延支払い利息

支払いが遅れた場合、利息を請求することがあります。

15. 損失または損害に対する責任（消費者）

15.1 予見可能な損失と損害

これらの条件に従わない場合、契約違反や合理的な注意と技能の使用の不履行の結果として被る予見可能な損失または損害に対して責任を負います。予見できない損失や損害については責任を負いません。損失または損害は、それが起こることが明らかであるか、契約締結時に、私たちとあなたがそれが起こる可能性があることを知っていた場合に予見可能です（e.g.、販売プロセス中に議論された場合）。

17. 個人情報の使用

17.1 個人情報の使用方法

当社は、ウェブサイトにあるプライバシーポリシーに定められた方法でのみ、あなたの個人情報を使用します。

18. その他の重要な条件

18.1 第三者の知的財産権

第三者が所有するアートワークファイルを提供する場合、当社がその製品仕様の使用に関連して、実際または推定される第三者の知的財産権の侵害に関して、当社に対してなされた請求に関連する責任、費用、損害、損失についての責任を負いません。提供されたアートワークファイルがあなたの知的財産ではないと信じる理由がある場合、契約と製品の生産をキャンセルする権利を留保します。

18.2 契約の譲渡

これらの条件に基づく当社の権利と義務を別の組織に譲渡することがあります。その際は必ず書面で通知し、譲渡が契約上のあなたの権利に影響を与えないようにします。

18.3 第三者の権利の不存在

この契約はあなたと私たちの間のみにあります。他のいかなる者もその条件を執行する権利を有しません。私たちのいずれも、この契約を終了したり、これらの条件に変更を加えるために他のいかなる者の同意も必要としません。

18.4 分離可能性

これらの条件の各段落は別々に機能します。裁判所または関連する当局がそれらのいずれかを違法と判断した場合でも、残りの段落は完全に有効です。

18.5 権利の放棄の不存在

この契約の実施が遅れた場合でも、後でそれを実施することができます。これらの条件に基づいて必要なことをすぐに行うことを要求しない場合、または契約違反に対して直ちに措置を講じない場合でも、義務から免除されることはなく、後であなたに対して行動を起こすことを妨げません。例えば、支払いを逃しても、当社がすぐに追及せずに製品を提供し続けた場合でも、後で支払いを要求することができます。

準拠法

これらのサービス利用規約および当社があなたにサービスを提供するための別個の契約は、英国の法律に準拠し、それに従って解釈されます。