سياسة الخصوصية

في ACG Hobbies، وهي علامة تجارية مملوكة لشركة Zhejiang Baigedi Technology Co., Ltd.، نحن ملتزمون بشدة باحترام وحماية جميع البيانات الشخصية التي نجمعها من عملائنا وزوار الموقع. يشمل ذلك المعلومات التي يتم جمعها عند تصفحك أو إجراء عمليات شراء عبر موقعنا الإلكتروني، www.https://acghobbies.com/ar/. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية. سنستخدم بياناتك فقط وفقًا لهذه السياسة والقوانين المعمول بها لحماية البيانات.

لماذا نجمع معلوماتك الشخصية

نجمع معلومات عنك لأسباب محددة وأساسية:

• لمعالجة استفساراتك وإدارة طلباتك، وضمان حصولك على أعلى مستويات الخدمة الممكنة.
• لإكمال طلبك، والذي يتضمن معالجة المدفوعات عبر نظام دفع آمن تابع لجهة خارجية (مقدم من Shopify Inc.) وترتيب شحن طلبك إلى العنوان المحدد.
• لمعالجة المرتجعات أو استرداد الأموال وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.
• لتقديم تحديثات في الوقت المناسب حول العروض الترويجية والأحداث التي أبدت اهتمامًا صريحًا بها.

من يدير بياناتك

الأفراد المسؤولون عن جمع وإدارة بياناتك هم أصحاب الأعمال والموظفون المعتمدون العاملون في شركة Zhejiang Baigedi Technology Co., Ltd.، الشركة التجارية والمالكة لعلامة ACG Hobbies التجارية. يعمل هؤلاء الأفراد عبر أقسام مختلفة تشمل خدمة العملاء، الحسابات، الامتثال، والتسويق.

مشاركة البيانات والاتصالات التسويقية

يمكنك أن تطمئن إلى أن معلوماتك الشخصية لن تُشارك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية مستقلة. سنرسل لك رسائل البريد الإلكتروني فقط إذا كنت قد أعطيت موافقتك الصريحة. نحن لا نرسل رسائل تسويقية غير مرغوب فيها إلى عناوين البريد الإلكتروني الشخصية، لأننا نعارض بشدة البريد العشوائي.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

نجمع ونعالج البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا بشكل فعال.

للاشتراكات:

عندما تشترك في تحديثاتنا، فإن المعلومات الشخصية التي نجمعها عادةً تشمل:

• الاسم
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• الموقع الجغرافي (مثال، المنطقة/الولاية/المقاطعة)

للتصفح، إنشاء الحساب، أو الشراء:

عند تصفح موقعنا، إنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء، قد نجمع ونعالج البيانات الشخصية التالية:

• الاسم
• العنوان البريدي
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تفاصيل الدفع (تُعالج بطريقة آمنة بواسطة أنظمة طرف ثالث)
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• نوع المتصفح
• المنطقة الزمنية
• نظام التشغيل والمنصة (مثال، Apple iOS، Android، Windows، إلخ.)

عند معالجة طلب نيابة عنك، نحتاج إلى هذه المعلومات لضمان التوصيل الدقيق وللتواصل معك عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وربما القنوات الاجتماعية إذا لزم الأمر.

الاحتفاظ بالبيانات

سيتم الاحتفاظ بتفاصيل طلبك لمدة قصوى تبلغ سبع سنوات على خادم مؤمن ومشفر. بعد هذه الفترة، سيتم حذفها بأمان. سيتم الاحتفاظ بمعلومات الاتصال الخاصة بك طالما بقيت مشتركًا في خدمات ACG Hobbies.

نحن لا نجمع معلومات شخصية حساسة عنك، لأنها ليست ضرورية لإدارة الطلبات أو الحفاظ على علاقتنا معك.

تأكيد العمر

من خلال إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء من موقعنا، فإنك تؤكد أنك إما 16 عامًا أو أكثر، أو أنك حصلت على إذن صريح من والد أو وصي قانوني.

حقوقك المتعلقة ببياناتك

لديك حقوق محددة تتعلق ببياناتك الشخصية.

الوصول إلى بياناتك:

إذا كنت ترغب في أن تقدم لك ACG Hobbies نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك، يمكننا توفير هذه المعلومات مجانًا إذا كان الطلب معقولًا. إذا كان الطلب مبالغًا فيه أو متكررًا، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم لتغطية التكاليف الإدارية. يمكنك طلب نسخة من معلوماتك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@acghobbies.com.

طلب إزالة/حذف البيانات:

لديك الحق في طلب إزالة بياناتك من سجلاتنا أو حذفها ببساطة. سنلتزم بجميع هذه الاتصالات المشروعة.

تقديم شكوى:

إذا كنت غير راضٍ عن كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية وترغب في تقديم شكوى، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا عبر support@acghobbies.com، مع توضيح الأسباب التي تثير قلقك في رسالتك بوضوح.

ما الذي يُعتبر خرقًا للبيانات الشخصية؟

يشير خرق البيانات الشخصية إلى أي وصول غير مصرح به أو فقدان للبيانات الشخصية. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• الوصول غير المصرح به من طرف ثالث.
• الأخطاء أو عدم القيام بالإجراءات أو الحوادث من قبل المراقب أو معالج البيانات.
• إرسال البيانات الشخصية إلى مستلم غير صحيح.
• فقدان أو سرقة جهاز يحتوي على بيانات شخصية.
• تغيير متعمد للبيانات الشخصية بدون إذن.
• أي فقدان للوصول إلى البيانات الشخصية.

استجابتنا لخرق البيانات

نحن نتعامل بجدية مع إدارة معلومات عملائنا وجهات الاتصال الخاصة بنا. لحماية بياناتك، قمنا بتنفيذ تدابير قوية لاكتشاف الهجمات الخبيثة ولدينا عملية واضحة لتقييم المخاطر المحتملة للأفراد نتيجة لأي خرق من هذا النوع.

في حالة حدوث خرق يؤثر على الأفراد أو المنظمات المرتبطة بأعمالنا، سنقوم بإخطار المتأثرين في أول فرصة ممكنة. بما أن جميع البيانات الشخصية داخل أنظمتنا والمنصات الخارجية التي نستخدمها مشفرة، نحن واثقون من أن أي خرق من هذا النوع سيكون له تأثير ضئيل على عملائنا وجهات الاتصال الخاصة بنا. ومع ذلك، إذا لزم الأمر، سنقدم النصيحة المناسبة للمتأثرين لمساعدتهم في حماية أنفسهم من تأثيراته. كإجراء روتيني وأفضل ممارسة في الأمن السيبراني، نقوم بتوثيق جميع الخروقات، حتى لو لم تتطلب جميعها الإبلاغ.

سياسة الكوكيز

الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مما يمكننا من تزويدك بأفضل تجربة تصفح ممكنة.

كيفية استخدامنا للكوكيز:

نستخدم الكوكيز للمساعدة في تحديد هويتك كعميل ولتخصيص تجاربك على موقعنا. وهذا يشمل تتبع محتويات سلة التسوق الخاصة بك وتذكر تقدمك خلال عملية الطلب.

أنواع الكوكيز المستخدمة:

• الكوكيز الوظيفية: تتذكر العناصر في سلة التسوق الخاصة بك، ومرحلتك في عملية الطلب، وما إذا كنت مسجلاً الدخول أو تشتري كضيف.
• كوكيز التحليل: نتتبع الصفحات التي تزورها عبر Google Analytics لفهم استخدام الموقع وتحسين خدماتنا.
• كوكيز الاستهداف: تتيح لك مشاركة الصفحات مع منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر.

ما الذي لن يفعله موقعنا:

• مشاركة أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم.

إدارة الكوكيز:

من المحتمل أن يكون الإعداد الافتراضي لمتصفحك هو قبول الكوكيز تلقائيًا. ومع ذلك، يمكنك تعطيل هذه الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك (تجدها عادة في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات"). يرجى العلم أن تعطيل الكوكيز قد يمنع موقعنا من العمل بشكل صحيح.