Política de Privacidad

En ACG Hobbies, una marca propiedad de Zhejiang Baigedi Technology Co., Ltd., estamos profundamente comprometidos con el respeto y la protección de todos los datos personales recopilados de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Esto incluye la información recopilada cuando navegas o realizas compras a través de nuestro sitio web, www.https://acghobbies.com/es/. Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. Solo utilizaremos tus datos de acuerdo con esta política y las leyes de protección de datos aplicables.

Por Qué Recopilamos Tu Información Personal

Recopilamos información sobre ti por varias razones específicas y esenciales:

• Para procesar tus consultas y gestionar tus pedidos, asegurándonos de que recibas el más alto nivel de servicio posible.
• Para completar tu pedido, lo que implica procesar pagos a través de un sistema de pago seguro de terceros (proporcionado por Shopify Inc.) y organizar el envío de tu pedido a la dirección designada.
• Para procesar devoluciones o reembolsos de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.
• Para ofrecer actualizaciones oportunas sobre promociones y eventos en los que hayas expresado interés explícitamente.

Quién Gestiona Tus Datos

Las personas responsables de recopilar y gestionar tus datos son los propietarios del negocio y el personal autorizado empleado por Zhejiang Baigedi Technology Co., Ltd., la empresa comercial y propietaria de la marca ACG Hobbies. Estas personas trabajan en varios departamentos, incluyendo servicio al cliente, cuentas, cumplimiento y marketing.

Compartición de Datos y Comunicaciones de Marketing

Puedes estar seguro de que tu información personal no será compartida con terceros para sus propósitos de marketing independiente. Solo te enviaremos correos electrónicos si has proporcionado tu consentimiento explícito. No enviamos correos electrónicos de marketing no solicitados a direcciones de correo electrónico personales, ya que estamos firmemente en contra del spam.

Qué Información Personal Recopilamos

Recopilamos y procesamos datos personales para proporcionar nuestros servicios de manera efectiva.

Para Suscripciones:

Cuando te suscribes a nuestras actualizaciones, la información personal que recopilamos típicamente incluye:

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Ubicación geográfica (e.g., Región/Estado/Provincia)

Para Navegación, Creación de Cuentas o Compras:

Cuando navegas por nuestro sitio web, creas una cuenta o realizas una compra, podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Nombre
• Dirección postal
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Detalles de pago (procesados de manera segura por sistemas de terceros)
• Dirección de Protocolo de Internet (IP)
• Tipo de navegador
• Zona horaria
• Sistema operativo y plataforma (e.g., Apple iOS, Android, Windows, etc.)

Al gestionar un pedido en tu nombre, requerimos esta información para asegurar una entrega precisa y para contactarte por teléfono, correo electrónico y potencialmente canales sociales si es necesario.

Retención de Datos

Los detalles de tu pedido se retendrán por un máximo de siete años en un servidor seguro y encriptado. Después de este período, se eliminarán de manera segura. Tu información de contacto se retendrá mientras permanezcas suscrito a los servicios de ACG Hobbies.

No recopilamos información personal sensible sobre ti, ya que no es necesaria para gestionar los pedidos o mantener nuestra relación contigo.

Confirmación de Edad

Al crear una cuenta o realizar una compra en nuestro sitio web, confirmas que eres mayor de 16 años o que tienes el permiso explícito de un padre o tutor legal.

Tus Derechos sobre los Datos

Tienes derechos específicos con respecto a tus datos personales.

Acceder a Tus Datos:

Si deseas que ACG Hobbies te proporcione una copia de los datos que tenemos sobre ti, podemos proporcionar esta información de forma gratuita si es una solicitud razonable. Si una solicitud es excesiva o repetitiva, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa para cubrir los costos administrativos. Puedes solicitar una copia de tu información enviando un correo electrónico a support@acghobbies.com.

Solicitar Eliminación/Borrado de Datos:

Tienes derecho a solicitar que tus datos sean eliminados de nuestros registros o simplemente borrados. Cumpliremos con todas esas comunicaciones legítimas.

Presentar una Queja:

Si no está satisfecho con cómo se ha manejado su información personal y desea presentar una queja, puede hacerlo contactándonos a través de support@acghobbies.com, detallando claramente las razones de su preocupación en su mensaje.

¿Qué Constituye una Violación de Datos Personales?

Una violación de datos personales se refiere a cualquier acceso no autorizado o pérdida de datos personales. Esto incluye, pero no se limita a:

• Acceso no autorizado por parte de un tercero.
• Errores, inacción o accidentes por parte de un controlador o procesador de datos.
• Enviar datos personales a un destinatario incorrecto.
• Pérdida o robo de un dispositivo que contiene datos personales.
• Alteración deliberada de datos personales sin permiso.
• Cualquier pérdida de acceso a datos personales.

Nuestra Respuesta a Violaciones de Datos

Tomamos muy en serio la gestión de la información de nuestros clientes y contactos. Para proteger sus datos, hemos implementado medidas sólidas para detectar ataques maliciosos y contamos con un proceso claro para evaluar el riesgo probable para las personas resultante de cualquier violación de este tipo.

En el improbable caso de una violación que afecte a individuos u organizaciones asociadas con nuestro negocio, notificaremos a los afectados lo antes posible. Dado que todos los datos personales dentro de nuestros sistemas y las plataformas de terceros que utilizamos están encriptados, estamos seguros de que cualquier violación de este tipo tendrá un impacto insignificante en nuestros clientes y contactos. Sin embargo, si es necesario, proporcionaremos el asesoramiento adecuado a los afectados para ayudarles a protegerse de sus efectos. Como cuestión de procedimiento y mejores prácticas en ciberseguridad, documentamos todas las violaciones, incluso si no todas requieren ser reportadas.

Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su computadora que nos permiten brindarle la mejor experiencia de navegación posible.

Cómo Usamos las Cookies:

Usamos cookies para ayudar a identificarlo como cliente y personalizar sus experiencias en nuestro sitio web. Esto incluye el seguimiento del contenido de su carrito de compras y recordar su progreso durante el proceso de pedido.

Tipos de Cookies Utilizadas:

• Cookies Funcionales: Estas recuerdan los artículos en su carrito de compras, su etapa en el proceso de pedido y si ha iniciado sesión o está comprando como invitado.
• Cookies de Análisis: Seguimos las páginas que visita a través de Google Analytics para entender el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios.
• Cookies de Orientación: Estas le permiten compartir páginas con plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter.

Lo que Nuestro Sitio Web NO Hará:

• Compartir cualquier información personal con terceros para sus propósitos de marketing.

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